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月薪5000元以下者禁入
说法:细分还是歧视
对于沈城新兴起来的“贵族消费”门槛,各方反应不一。
赞同者吴女士认为,物以类聚,人以群分。会员制美容会所的好处是把顾客群“狭窄化”,让相对高层次的人在同一场所消费。设置会员门槛可以保障俱乐部的高档,甚至是一种身份的象征。
虽然有律师认为,月薪“门槛”的文字表达上并没有采用侮辱性语言,并不违反相关的法律法规,并不能认定为消费歧视,只属于通常的店堂告示,但是依旧有部分反对者认为这是对低收入者的一种歧视,在感情上很难接受。
面对市场上的众说纷纭,记者几经辗转联系到该俱乐部陈姓负责人,他表示,这种经营模式只是对美容市场的一种顾客细分而已,没有歧视低收入消费者的意思,同鼓励炫耀性消费扯不上干系,不希望引起太多关注。
沈阳师范大学一位经济学教授则表示,此举实际上是新大陆美容俱乐部在给自己的经营场所寻求高端定位,同时锁定高收入人群作为消费对象。尽管沈阳市去年的人均可支配收入为10045元,整体收入水平并不高,但这并不意味着没有高端消费人群。尽管这部分高收入者所占的比例并不大,但消费能力很强,所以,无论月薪门槛是商家的一种炒作还是一种经营策略,这家美容院的消费群定位还是符合市场客观规律的。
不过,该教授强调,月薪门槛尽管不能说全无道理,但商家不能忽略一个关键点:那就是在对顾客的收入乃对素质提出高标准要求的同时,店家自身的“软件”———也就是服务是否到位。尽管按照五星级标准打造的美容会所硬件过硬,但如果服务员的素质、修养不足的话,无法与高端会所及高端顾客群相“匹配”,这种经营策略仍然无法成功。所以,在对顾客设“门槛”的同时,店家也得对自己设一道“门槛”才行。而且,两道“门槛”必须一般高。
同样是把高端客户作为目标客户的沈阳某运动俱乐部负责人认为,其实,对于会员制消费,不仅在国外早就流行,在国内也算不上是新鲜事儿。在北京、上海、广州等地均有会员制会所,进门先“验明证身”,没有会员证或者会员带领的人根本无缘进入。这些场合包括了KTV、餐厅及高尔夫球场等。
尽管大多数会员制消费场所没有明确设定月薪门槛,但高得令人咋舌的价格早把普通人拒之门外。而且,在香港等地的会所还不是仅仅凭高收入便能进入的,必须是各界名流才有资格进入,据称,这种贵族会所主要是为了保障个人隐私。
在沈阳,会员制的消费方式正在逐步形成中。对于把产品定位为高端客户的企业来讲,如何有效地吸引目标客户,排除非目标客户,减少无效访问一直是个难题。纵观各会员制企业,在做到一定规模后一般能够做到良性循环,对于像新大陆这样刚刚涉足高端领域的俱乐部来讲,此举的最终效果最后还需要市场的检验。
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