从去年9月起，省消协在全省开展了美容化妆品消费者满意度专题调查。今年3月8日，省消协公布的调查结果显示：我省的美容化妆品消费需求旺盛，但仍存在许多问题。消费者对美容化妆品总体满意度只有20％。
美容服务方面，“诱购产品”是消费者最不满意的。在化妆品市场方面，消费者最不满意的是“虚假宣传”、“价格虚高”。
皮肤受害难讨公道
当被问及“是否有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历时”，22%的受访者表示曾经有此经历。受到伤害后，45%的受访者表示不能够得到厂家或美容服务机构的满意处理，39%的受访者回答没有要求处理。由此可见，在美容化妆品行业整体服务质素比较低的现状下，部分消费者维权意识薄弱，在一定程度上也让不良商家更为嚣张，大肆提供劣质价高的商品。
名人代言信者寥寥
认为名人代言的美容化妆品广告“可信”的只有6%，有四成受访者认为“不可信”，调查显示，商家为了迅速占领美容化妆品市场而大打“名人牌”，有的商家甚至使用手段，营造轰动效应，而消费者对这类言过其实的美容化妆品广告已经不再盲目相信。
